FAQs

1. Quels sont les matériaux utilisés pour vos produits ?

Nos articles sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité, tels que :

Céramique pour les figurines et théières
Résine pour les décorations détaillées
Verre pour les boules à neige
Métal et bois pour certains accessoires
Chaque pièce est choisie pour sa durabilité et son esthétisme.

2. Comment entretenir et nettoyer mes décorations ?

Figurines en céramique ou résine : essuyez avec un chiffon doux légèrement humide.
Boules à neige : manipulez avec précaution pour éviter fissures ou fuites.
Évitez les produits chimiques agressifs et l’immersion prolongée dans l’eau.

3. Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui ! Lors de votre commande, vous pouvez choisir l’option emballage cadeau. Chaque article sera soigneusement emballé pour offrir un présent élégant et raffiné.

4. Quels sont les délais et frais de livraison ?

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
Livraison express disponible selon la région
Les frais sont calculés selon le poids et la destination
Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception.

Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à clayreandco@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site.

6. Proposez-vous des réductions ou promotions saisonnières ?

Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions pour chaque saison : printemps, Pâques, été, automne et Noël.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des dernières offres et nouveautés.

7. Puis-je commander en grande quantité pour un événement ou une boutique ?

Oui, nous proposons des commandes en gros pour les événements ou revendeurs.
Contactez-nous à clayreandco@gmail.com pour obtenir un devis personnalisé.

8. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

9. Vos produits conviennent-ils aux enfants ?

Nos figurines et décorations sont principalement décoratives.

Certaines petites pièces ou boules à neige ne sont pas adaptées aux jeunes enfants sans surveillance.

10. Puis-je combiner plusieurs collections pour décorer ma maison ?

Oui ! Nos collections sont pensées pour se compléter harmonieusement :

Lapins Élégance – Figurines raffinées
Pâques Classiques – Décorations de fête et œufs décoratifs
Fées & Féerie – Boules à neige et figurines magiques
Tea Time & Douceurs – Mugs, théières et accessoires gourmands
Maisons & Mondes Miniatures – Maisons champignons et petits mondes décoratifs
Scènes Champêtres – Figurines inspirées de la nature